ב- Country-mouse.com, יש לנו מדיניות תשואה ללא טרחה. אתה יכול להחזיר את הפריטים שלך תוך 30 יום ממועד המסירה של ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא.

אנו מבקשים מכם להחזיר את המוצרים באריזה המקורית שלהם.

כל המוצרים שהוחזרו יוחזרו במלואם כל עוד לא נעשה בהם שימוש או פגומים.

אם פריט כלשהו נפגע במהלך ההחזר עקב אריזה לא מספקת, אנו עשויים להציע החזר חלקי לפי שיקול דעתנו.

במהלך תקופת החזרה, מותר לך לפתוח את האריזה ולבדוק את המוצר, ממש כמו שהיית עושה בחנות רגילה, כדי להבטיח שהוא יתפקד נכון.

עם זאת, אנא הימנע מבדיקות מוגזמות מעבר למה שצריך.

אם המוצר מאבד ערך בגלל טיפול מוגזם, אנו עשויים להפחית את סכום ההחזר.

אם אינך רוצה חבילה אטומה, עדיף להשאיר את האריזה שלמה ככל האפשר ולחזור אותה כראוי.

פתיחת חבילה אטומה תקשה עלינו לקבל את החזרה. לאחר שתמלאו והגישו את בקשת ההחזרה לדוא"ל שלנו בכתובת info@country-mouse.com, תקבלו דוא"ל תוך 48 שעות עסקים עם כתובת החזרה או תווית החזרה.

אם קיבלת מוצר במצב גרוע או עם פגם במפעל החזרה היא בחינם

במקרה של החזרות מרצון (כגון רכישת המוצר הלא נכון, הוא לא מתאים, או שפשוט שינית את דעתך), אתה אחראי על הלוגיסטיקה והעלות של משלוח החזרה.

לקבלת ההחזר שלך, אנו נשתמש באותה שיטת תשלום בה השתמשת לעסקה הראשונית אלא אם כן אתה מסכים במפורש אחרת.

ההחזר יועבר מייד וללא חיובים נוספים.

אנו עשויים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה שהוחזרו או עד שתספק הוכחת חזרה, מה שקורה קודם.

יש לך 30 ימים קלנדריים ממועד המסירה להחזרת מוצר ולקבל החזר כספי עבור הסכום ששולם.

כדי לעמוד במועד האחרון, פשוט שלח את התקשורת שלך לגבי מימוש זכותך לחזור לפני תום התקופה של 30 הימים.



מי משלם את עלויות ההחזר?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
מי משלם את עלות ההחזר?
תיק החזרה
מוצרים פגומים: זה חל כאשר המוצר אינו נכון, שנפגע על ידי חברת ההובלה, יש פגם במפעל בעת המסירה, או אם קיבלת מוצר שאינו מה שרכשת. במקרים כאלה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי, תוך 48 שעות מרגע הקבלה, וציבר תמונות של מצבו של המוצר.

Country-mouse.com ישלם את עלות ההחזר 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

מי משלם עבור החזרות אם הלקוח שינה את דעתו, אינו מרוצה או שהוא לא רוצה את המוצר?

הקונה ישלם את העלות
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


חילופי דברים:

הדרך היעילה ביותר להשיג את הפריט הרצוי היא ליזום החזרה לפריט שיש לך כרגע. לאחר קבלת ההחזר, תוכל להמשיך לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

האם יש לך דמי הפעלה מחדש?
על פי התנאים הנזכרים, אין חיוב.


נוהל החזרה והחזר כספי
כדי לקבל החזר כספי עבור המוצר שהוחזר, אנא עקוב אחר ההליך שלב אחר שלב למטה:

שלב 1. הודיעו על מדינה mouse.com במייל, שליחת בקשת החזרה שלך לכתובת info@country-mouse.com חייבת לכלול את המידע הבא: מספר ההזמנה, הפניה למוצר וסיבת החזרה.

שלב 2. עבד את בקשת ההחזרה. לאחר שליחת בקשת החזרה, עכבר המדינה שלנו יפנה אליך תוך תקופה מקסימאלית של 2 ימי עבודה ויספקו לך את כתובת ההחזרה או תווית לוגיסטיקה החזרה, אם המקרה הוא לפי הנקודות, שהוזכרו קודם.

שלב 3. החזרת המוצר שלך. עליכם להחזיר את המוצר ללא עיכוב מופרז, תוך התחשבות בזמנים המצוינים במקרה זה, תוך 30 יום, מהיום בו תקבלו את ההזמנה.

שלב 4. מונח ההחזר הוא בתוך 10 ימים. Countrymouse.com יחזיר את כל התשלומים שהתקבלו ממך, ללא עיכוב מופרז, ובכל מקרה, לא יאוחר מעשרה ימים מהיום שהודעת לנו על החלטתך לסיים את החוזה.

ההחזר שהונפק אמור להופיע בשיטת התשלום בה השתמשת. אם לא קיבלת את ההחזר שלך תוך 4-5 ימי עסקים, אנא בדוק שוב את חשבון הבנק שלך. צור קשר עם הבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך. יתכן שייקח זמן עד שההחזר ישוחרר רשמית. אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת info@country-mouse.com.

ביטול הזמנה:
לביטול הזמנה, אנא צור איתנו קשר מייד לאחר הרכישה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת info@country-mouse.com, המציין את בקשתך לביטול (אנא שימו לב שיש לך מקסימום 3 שעות מרגע הרכישה לבקש ביטול). ההחזר יונפק בשיטת תשלום זהה. לאחר שנשלח החבילה, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

אנא שימו לב שאם ההזמנה תבוטל לבקשת הלקוח, לא יוחזרו דמי עיבוד תשלום של 5%.