Domande frequenti
Consegna e ordine
Quando riceverò il mio ordine?
L'elaborazione del tuo ordine e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team di prendere da 10 a 16 giorni lavorativi al massimo dei paesi dell'Unione europea e degli Stati Uniti.
Facciamo ogni sforzo per assicurarci di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità dei nostri beni.
Quanto costa la spedizione?
Forniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non vi è alcuna quantità minima richiesta per ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite (escluse DOM-TOM). Verrà richiesto un costo aggiuntivo per la consegna per i seguenti paesi: - Guadeloupe - Guyana - Reunion - Martinica - Mayotte - New Caledonia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -Et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -Et -Futuna - French Polinesia
Il mio ordine non è completo, cosa dovrei fare?
Se il tuo ordine include più articoli, questi possono essere spediti separatamente, a seconda degli inventari disponibili e dei magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa dovrei fare?
Un problema con il post? Il pacco perso, rotto, distrutto? Con la nostra consegna sicura, Olivais si occupa delle controversie per te. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Non passiamo la colpa al corriere permettendoti di "gestirlo". Ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacchetto a nostre spese. Non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo info@country mouse.com il nostro team farà del proprio meglio per soddisfare le tue aspettative.
Cancellazione e ritorno
Posso modificare il mio ordine?
Sì, fintanto che il tuo ordine non viene "spedito".
Posso annullare il mio ordine?
È assolutamente possibile annullare il tuo ordine! Se l'ordine è già in preparazione, una volta preparato e consegnato alla società logistica, sarebbe impossibile per noi annullare l'ordine, anche se è possibile offrire un'etichetta di restituzione gratuita se è ancora necessaria la cancellazione.
Non esitare a contattarci via e -mail a informazioni@Country-mouse.com: Il nostro team farà del loro meglio per soddisfare le tue esigenze!
Voglio restituire un articolo.
Inviaci un'e -mail a informazioni@Country-mouse.com insieme al tuo numero di ordine. Per avere diritto a un reso gratuito, riceverai un'etichetta di spedizione con tutte le istruzioni,
Si prega di ricordare che il tuo articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione che l'hai ricevuto (nella confezione originale).
SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accetti?
La tua sicurezza, la nostra priorità: il nostro sito offre solo mezzi di pagamento sicuri e garantiti. Accettiamo carta di credito e debito e utilizziamo Stripe e PayPal come metodi di pagamento online.
Le mie informazioni sono sicure?
SÌ ! Gli "HTTP" presenti negli URL del nostro negozio testimoniano la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "HTTP" protetto dall'uso di protocolli SSL/TLS. HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie dei siti commerciali. Come e-mailchants, siamo consapevoli che l'uso di SSL sta diventando essenziale in questi giorni. Questo è il modo migliore per proteggere i tuoi dati e proteggerti da qualsiasi furto di hacker o identità. Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra URL del browser Web. È anche rappresentato da una "S" che significa "sicuro" e che viene aggiunto al protocollo "HTTP" sul sito Web nella barra degli indirizzi.
ALTRE DOMANDE
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