Veelgestelde vragen
Levering en bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De verwerking van uw bestelling en de (gratis) levering vereisen dat ons team 10 tot 16 werkdagen maximaal kan nemen naar landen en de VS.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, zonder de kwaliteit van onze goederen in gevaar te brengen.
Hoeveel is verzending?
We leveren onze producten wereldwijd. Er is geen minimale hoeveelheid vereist per bestelling en al onze leveringen zijn gratis (exclusief DOM-TOM). Een extra kosten voor levering worden gevraagd voor de volgende landen: - Guadeloupe - Guyana - Reunion - Martinique - Mayotte - Nieuw Caledonia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -Et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -Et -Futuna - Frans Polynesië
Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?
Als uw bestelling meerdere items bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbare inventaris- en verzendmagazijnen. Maak je geen zorgen, je pakket komt binnenkort aan.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Een probleem met de post? Pakket verloren, gebroken, vernietigd? Met onze veilige levering zorgt Olivais voor de geschillen voor u. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit. We geven de schuld niet door aan de koerier door u te laten "beheren". We nemen de volledige verantwoordelijkheid door u onmiddellijk op onze kosten een nieuw pakket te sturen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@country-mouse.com Ons team zal hun best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Annulering en retour
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Ja, zolang uw bestelling niet wordt "verzonden".
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is absoluut mogelijk om uw bestelling te annuleren! Als de bestelling al is voorbereid, eenmaal opgesteld en geleverd aan het logistieke bedrijf, zou het voor ons onmogelijk zijn om de bestelling te annuleren, hoewel u een gratis retouretiket kunt krijgen als annulering nog nodig is.
Aarzel niet om per e -mail contact met ons op te nemen info@Country-mouse.com: Ons team zal hun best doen om aan uw behoeften te voldoen!
Ik wil een item retourneren.
Stuur ons een e -mail naar info@Country-mouse.com samen met uw bestelnummer. Om in aanmerking te komen voor een gratis retour, ontvangt u een verzendlabel met alle instructies,
Onthoud dat uw item vriendelijk moet zijn en in dezelfde staat dat u het hebt ontvangen (in de originele verpakking).
BEVEILIGING
Welke betaalmethoden accepteert u?
Uw beveiliging, onze prioriteit: onze site biedt alleen veilige en gegarandeerde veilige betalingsmiddelen. We accepteren creditcard en betaalpas en gebruiken Stripe en PayPal als een online betalingsmethoden.
Is mijn informatie veilig?
Ja ! De "HTTPS" die aanwezig zijn in de URL's van onze winkel getuigt van de kwaliteit van onze diensten. HTTPS is de variant van "HTTP" beveiligd door het gebruik van SSL/TLS -protocollen. HTTPS wordt gebruikt om de financiële transacties van handelssites te beschermen. Als e-merchants zijn we ons ervan bewust dat het gebruik van SSL tegenwoordig essentieel wordt. Dit is de beste manier om uw gegevens te beschermen en uzelf te beschermen tegen hacker of identiteitsdiefstal. Visueel wordt het SSL -certificaat vertegenwoordigd door een hangslot die in de URL -balk van de webbrowser verschijnt. Het wordt ook vertegenwoordigd door een "S" wat "veilig" betekent en dat wordt toegevoegd aan het "HTTP" -protocol op de website in de adresbalk.
OVERIGE VRAGEN
Hoe kan ik een product bestellen?
Klik op het gewenste product om een product op de site te bestellen en klik vervolgens op "Toevoegen aan kar". Het enige dat u hoeft te doen, is op de kleine cadi in het menu klikken om uw aankoop af te ronden.
Kan ik mijn kortingscodes combineren?
Nee. Behalve in uitzonderlijke gevallen accepteren we slechts één en slechts één kortingscode per bestelling.
Massa bestelling ?
Als u in bulk wilt bestellen, e -mail dan ons team op info@Country-mouse.com