في Country-Mouse.com ، لدينا سياسة إرجاع خالية من المتاعب. يمكنك إرجاع العناصر الخاصة بك في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك لأي سبب.

نطلب منك أن تُرجع المنتجات في عبواتها الأصلية.

سيتم استرداد جميع المنتجات التي تم إرجاعها بالكامل طالما لم يتم استخدامها أو تلفها.

إذا تضرر أي عنصر أثناء العائد بسبب عدم كفاية العبوة ، فقد نقدم استردادًا جزئيًا وفقًا لتقديرنا.

خلال فترة العودة ، يُسمح لك بفتح العبوة واختبار المنتج ، تمامًا كما تفعل في متجر عادي ، لضمان عمله بشكل صحيح.

ومع ذلك ، يرجى الامتناع عن الاختبارات المفرطة وراء ما هو ضروري.

إذا فقد المنتج القيمة بسبب المعالجة المفرطة ، فقد نقوم بتخفيض مبلغ الاسترداد.

إذا كنت لا تريد حزمة مختومة ، فمن الأفضل ترك العبوة سليمة قدر الإمكان وإعادة بيعها بشكل صحيح.

فتح حزمة مختومة سيجعل من الصعب علينا قبول العائد. بمجرد ملء طلب الإرجاع وإرساله إلى بريدنا الإلكتروني على info@country-mouse.com ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا خلال 48 ساعة عمل مع عنوان الإرجاع أو علامة الإرجاع.

إذا تلقيت منتجًا في حالة سيئة أو مع عيب المصنع العودة مجانية

في حالة العوائد الطوعية (مثل شراء المنتج الخاطئ ، لا يناسب ، أو قمت ببساطة بتغيير رأيك) ، فأنت مسؤول عن الخدمات اللوجستية وتكلفة الشحن المرتجع.

لاسترداد أموالك ، سنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية إلا إذا كنت توافق بشكل صريح على خلاف ذلك.

ستتم معالجة الاسترداد على الفور وبدون أي رسوم إضافية.

قد نحجب المبلغ حتى نتلقى البضائع التي تم إرجاعها أو حتى تقدم دليلًا على العودة ، أيهما يحدث أولاً.

لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لإرجاع المنتج واستلام أموال المبلغ المدفوع.

لتلبية الموعد النهائي ، ما عليك سوى إرسال اتصالك فيما يتعلق بممارسة حقك في العودة قبل انتهاء فترة 30 يومًا.



من يدفع تكاليف العائد؟

----------------------------------------------------------------------------------------------------
من يدفع تكلفة العودة؟
قضية العودة
المنتجات المعيبة: ينطبق هذا عندما يكون المنتج غير صحيح ، يتلفه شركة النقل ، لديه عيب في المصنع في وقت التسليم ، أو إذا كنت قد تلقيت منتجًا آخر غير ما اشتريته. في مثل هذه الحالات ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن ، في غضون 48 ساعة من الاستلام ، وإرفاق صور لحالة المنتج.

Country-Mouse.com سيدفع تكلفة العائد 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

من يدفع مقابل العائدات إذا كان العميل قد غير رأيه ، أو غير راضٍ ، أو لا يريد المنتج؟

سيدفع المشتري التكلفة
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


التبادلات:

الطريقة الأكثر فعالية للحصول على العنصر المطلوب هي بدء إرجاع العنصر الذي لديك حاليًا. بمجرد قبول العائد ، يمكنك بعد ذلك المتابعة لإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

هل لديك رسوم إعادة تخزين؟
وفقا للشروط المذكورة أعلاه ، لا توجد رسوم.


إجراء الإرجاع والاسترداد
لتلقي استرداد المنتج الذي تم إرجاعه ، يرجى اتباع إجراء خطوة بخطوة أدناه:

الخطوة 1. إبلاغ country-mouse.com عن طريق البريد الإلكتروني ، يجب أن يتضمن إرسال طلب الإرجاع الخاص بك إلى info@country-mouse.com المعلومات التالية: رقم الطلب ، مرجع المنتج ، وسبب الإرجاع.

الخطوة 2. معالجة طلب الإرجاع. بمجرد إرسال طلب الإرجاع ، سيتصل بك فأر بلدنا في غضون فترة كحد أقصى من أيام العمل وسيوفر لك عنوان الإرجاع أو علامة اللوجستيات المرتجعة ، إذا كانت القضية حسب النقاط ، المذكورة سابقًا.

الخطوة 3. إرجاع منتجك. يجب عليك إرجاع المنتج دون تأخير لا مبرر له ، مع مراعاة الأوقات الموضحة في هذه الحالة ، في غضون 30 يومًا ، من اليوم الذي تتلقى فيه الطلب.

الخطوة 4. مصطلح الاسترداد في غضون 10 أيام. سيقوم Country-Mouse.com باسترداد جميع المدفوعات التي تم استلامها منك ، دون تأخير لا مبرر له ، وعلى أي حال ، في موعد لا يتجاوز 10 أيام من اليوم الذي أبلغتنا فيه قرارك بإنهاء العقد.

يجب أن يظهر استرداد الأموال الصادر في طريقة الدفع التي استخدمتها. إذا لم تكن قد استلمت أموالك في غضون 4-5 أيام عمل ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. اتصل بمصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إصدار استرداد الأموال رسميًا. إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تتلق أموالك ، فيرجى الاتصال بنا على info@country-mouse.com.

إلغاء الطلب:
لإلغاء طلب ما ، يرجى الاتصال بنا فورًا بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني على info@country mouse.com ، مما يشير إلى طلب الإلغاء (يرجى ملاحظة أن لديك 3 ساعات كحد أقصى من وقت الشراء لطلب الإلغاء). سيتم إصدار استرداد باستخدام طريقة الدفع نفسها. بمجرد شحن الحزمة ، لا يمكن إلغاء الطلب.

يرجى العلم أنه إذا تم إلغاء الطلب بناءً على طلب العميل ، فلن يتم رد رسوم معالجة الدفع بنسبة 5 ٪.