Povratak i povrat novca
Politika povrata
Povratak i povrat pravila
Na country-mouse.com imamo politiku povratka bez problema. Možete vratiti svoje predmete u roku od 30 dana Od datuma isporuke vaše narudžbe iz bilo kojeg razloga.
Ljubazno vas molimo da vratite proizvode u njihovom originalnom pakiranju.
Svi vraćeni proizvodi bit će u potpunosti vraćeni sve dok nisu korišteni ili oštećeni.
Ako je bilo koji predmet oštećen tijekom povratka zbog nedovoljnog pakiranja, možemo ponuditi djelomični povrat po našem nahođenju.
Tijekom razdoblja povratka, dopušteno vam je otvoriti ambalažu i testirati proizvod, baš kao što biste i u redovnoj trgovini, kako biste osigurali da ispravno funkcionira.
Međutim, suzdržite se od pretjeranog testiranja izvan onoga što je potrebno.
Ako proizvod izgubi vrijednost zbog pretjeranog rukovanja, možemo smanjiti količinu povrata.
Ako ne želite zapečaćeni paket, najbolje je ostaviti pakiranje netaknutom što je više moguće i pravilno je ponovo zasaditi.
Otvaranje zapečaćenog paketa otežat će nam prihvaćanje povratka. Nakon što ispunite i podnesete zahtjev za povratak na našu e-poštu na info@country-mouse.com, dobit ćete e-poštu u roku od 48 radnog vremena uz povratnu adresu ili povratnu naljepnicu.
Ako ste dobili proizvod u lošem stanju ili s tvorničkom defektom Povratak je besplatan
U slučaju dobrovoljnih prinosa (poput kupnje pogrešnog proizvoda, ne odgovara, ili ste se jednostavno predomislili), vi ste odgovorni za logistiku i troškove povratne otpreme.
Za vaš povrat koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju, osim ako se izričito ne složite drugačije.
Povrat će se obraditi odmah i bez dodatnih troškova.
Povrat možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne pružite dokaz o povratku, što god se prvo dogodi.
Imate 30 kalendarskih dana od datuma isporuke da biste vratili proizvod i dobili povrat novca za plaćeni iznos.
Da biste ispunili rok, jednostavno pošaljite svoju komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na povratak prije isteka razdoblja od 30 dana.
Tko plaća troškove povrata?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Tko plaća povratni trošak?
Povratni slučaj
Neispravni proizvodi: To se odnosi kada je proizvod netočan, oštećen od strane transportne tvrtke, ima tvornički defekt u trenutku isporuke ili ako ste dobili proizvod osim onoga što ste kupili. U takvim slučajevima kontaktirajte nas što je prije moguće u roku od 48 sati od primitka i priložite fotografije stanja proizvoda.
Country-Mouse.com platit će troškove povrata
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Tko plaća povrat ako se kupac predomisli, nije zadovoljan ili ne želi proizvod?
Kupac će platiti troškove
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Razmjene:
Najučinkovitiji način dobivanja željene stavke je pokretanje povratka za stavku koju trenutno imate. Nakon što se povrat prihvati, tada možete nastaviti za posebnu kupnju za novu stavku.
Imate li naknade za obnavljanje?
Prema gore spomenutim uvjetima, nema naplate.
Postupak povratka i povrata novca
Da biste dobili povrat za vraćeni proizvod, slijedite korak po korak postupak u nastavku:
Korak 1. Obavijestite country-mouse.com putem e-pošte, slanje zahtjeva za povratak na info@country-mouse.com mora sadržavati sljedeće podatke: broj narudžbe, referenca proizvoda i razlog povratka.
Korak 2. Obradite zahtjev za povrat. Nakon što je zahtjev za povrat poslao, naša država miša kontaktirat će vas u roku od najviše 2 radna dana i pružit će vam povratnu adresu ili oznaku povratka logistike, ako je slučaj po bodovima, prethodno spomenuto.
Korak 3. Povratak vašeg proizvoda. Proizvod morate vratiti bez nepotrebnog kašnjenja, uzimajući u obzir vremena naznačena u ovom slučaju, u roku od 30 dana, od dana kada primite narudžbu.
Korak 4. Izraz povrata je u roku od 10 dana. Country-Mouse.com vratit će sve isplate primljene od vas, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije 10 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci da raskinete ugovor.
Izdani povrat trebao bi se pojaviti u načinu plaćanja koji ste koristili. Ako niste dobili povrat u roku od 4-5 radnih dana, molimo vas da ponovo provjerite svoj bankovni račun. Obratite se svojoj banci ili tvrtki za kreditne kartice. Možda će potrajati neko vrijeme prije nego što se povrat službeno pusti. Ako ste sve to učinili i još uvijek niste dobili povrat novca, obratite nam se na info@country-mouse.com.
Otkazivanje narudžbe:
Da biste otkazali narudžbu, kontaktirajte nas odmah nakon kupnje putem e-maila na info@country-mouse.com, što ukazuje na vaš zahtjev za otkazivanje (imajte na umu da imate maksimalno 3 sata od trenutka kupnje da biste zatražili otkaz). Povrat će biti izdan korištenjem istog načina plaćanja. Nakon što je paket otpremljen, narudžba se ne može otkazati.
Imajte na umu da ako se narudžba otkaže na zahtjev kupca, naknada za obradu plaćanja od 5% neće biti vraćena.