Întoarcerea și rambursarea
Politica de rambursare
Politici de întoarcere și rambursare
La Country-mouse.com, avem o politică de returnare fără probleme. Vă puteți returna articolele în termen de 30 de zile de la data de livrare a comenzii dvs. din orice motiv.
Vă rugăm cu drag să returnați produsele în ambalajul lor original.
Toate produsele returnate vor fi rambursate complet, atât timp cât nu au fost utilizate sau deteriorate.
Dacă vreun articol este deteriorat în timpul întoarcerii din cauza ambalajelor insuficiente, putem oferi o rambursare parțială la discreția noastră.
În perioada de returnare, vi se permite să deschideți ambalajul și să testați produsul, la fel cum ați face într -un magazin obișnuit, pentru a vă asigura că funcționează corect.
Cu toate acestea, vă rugăm să vă abțineți de la testarea excesivă dincolo de ceea ce este necesar.
Dacă produsul pierde valoare din cauza manipulării excesive, putem reduce suma de rambursare.
Dacă nu doriți un pachet sigilat, cel mai bine este să lăsați ambalajul intact cât mai mult posibil și să -l resigurezi corect.
Deschiderea unui pachet sigilat ne va îngreuna acceptarea returului. După ce ați completat și ați trimis cererea de retur la e-mailul nostru la info@country-mouse.com, veți primi un e-mail în termen de 48 de ore de lucru cu adresa de retur sau o etichetă de retur.
Dacă ați primit un produs în stare slabă sau cu un defect din fabrică Întoarcerea este gratuită
În cazul returnării voluntare (cum ar fi achiziționarea produsului greșit, nu se potrivește sau pur și simplu v -ați schimbat părerea), sunteți responsabil pentru logistica și costul transportului de retur.
Pentru rambursarea dvs., vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat -o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod explicit altfel.
Rambursarea va fi procesată prompt și fără taxe suplimentare.
Putem reține rambursarea până când primim mărfurile returnate sau până când nu furnizați dovada de întoarcere, după cum se întâmplă mai întâi.
Aveți 30 de zile calendaristice de la data livrării pentru a returna un produs și pentru a primi o rambursare pentru suma plătită.
Pentru a îndeplini termenul, trimiteți-vă pur și simplu comunicarea cu privire la exercitarea dreptului dvs. de a reveni înainte de expirarea perioadei de 30 de zile.
Cine plătește costurile de returnare?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Cine plătește costul de retur?
Caz de întoarcere
Produse defecte: Acest lucru se aplică atunci când produsul este incorect, deteriorat de compania de transport, are un defect din fabrică la momentul livrării sau dacă ați primit un alt produs decât ceea ce ați achiziționat. În astfel de cazuri, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, în termen de 48 de ore de la primire și atașați fotografii ale stării produsului.
Country-souse.com va plăti costul de întoarcere
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Cine plătește pentru returnări dacă clientul s -a răzgândit, nu este mulțumit sau nu dorește produsul?
Cumpărătorul va plăti costul
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Schimburi:
Cel mai eficient mod de a obține articolul dorit este de a iniția o returnare pentru articolul pe care îl aveți în prezent. Odată ce returnarea este acceptată, puteți continua apoi să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Aveți taxe de reîncărcare?
Conform condițiilor menționate anterior, nu există nicio taxă.
Procedura de returnare și rambursare
Pentru a primi o rambursare pentru produsul returnat, vă rugăm să urmați procedura pas cu pas de mai jos:
Pasul 1. Informează Country-mouse.com Prin e-mail, trimiterea cererii de retur la info@country-mouse.com trebuie să includă următoarele informații: numărul comenzii, referința produsului și motivul returnării.
Pasul 2. Procesați cererea de returnare. După ce a fost trimisă cererea de retur, mouse-ul nostru de țară vă va contacta într-o perioadă maximă de 2 zile lucrătoare și vă va oferi adresa de retur sau o etichetă de logistică de retur, dacă cazul este de punctele menționate anterior.
Pasul 3. Întoarcerea produsului dvs. Trebuie să returnați produsul fără o întârziere nejustificată, luând în considerare orele indicate în acest caz, în termen de 30 de zile, din ziua în care primiți comanda.
Pasul 4. Termenul de rambursare este în termen de 10 zile. Country-mouse.com va rambursa toate plățile primite de la dvs., fără întârziere nejustificată și, în orice caz, cel târziu la 10 zile din ziua în care ne-ați informat despre decizia dvs. de a rezilia contractul.
Rambursarea emisă ar trebui să apară în metoda de plată pe care ați utilizat -o. Dacă nu ați primit rambursarea dvs. în 4-5 zile lucrătoare, vă rugăm să verificați din nou contul bancar. Contactați -vă banca sau compania de carduri de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea este eliberată oficial. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@country-mouse.com.
Anularea comenzii:
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați imediat după achiziție prin e-mail la info@country-mouse.com, indicând cererea dvs. de anulare (vă rugăm să rețineți că aveți maximum 3 ore de la momentul achiziției pentru a solicita o anulare). Rambursarea va fi emisă folosind aceeași metodă de plată. După ce pachetul a fost expediat, comanda nu poate fi anulată.
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că, dacă comanda este anulată la cererea clientului, nu va fi rambursată o taxă de procesare a plăților de 5%.