Na Country-Mouse.com máme politiku návratu bez problémů. Položky můžete vrátit do 30 dnů od data dodání z vaší objednávky z jakéhokoli důvodu.

Laskavě vás žádáme, abyste produkty vrátili do jejich původního obalu.

Všechny vrácené produkty budou plně vráceny, pokud nebyly použity ani poškozeny.

Pokud je některá položka poškozena během návratu z důvodu nedostatečného obalu, můžeme podle našeho uvážení nabídnout částečnou náhradu.

Během návratnosti máte povoleno otevřít obaly a vyzkoušet produkt, stejně jako v běžném obchodě, abyste zajistili správné fungování.

Zdržte se však nadměrného testování nad rámec toho, co je nezbytné.

Pokud produkt ztratí hodnotu v důsledku nadměrné manipulace, můžeme snížit částku vrácení peněz.

Pokud nechcete zapečetěný balíček, je nejlepší nechat obaly neporušit co nejvíce a řádně jej znovu urychlit.

Otevření uzavřeného balíčku nám ztěžuje přijetí návratu. Jakmile vyplníte a odešlete žádost o návratnost našemu e-mailu na adrese info@country-mouse.com, obdržíte e-mail do 48 pracovních hodin s zpáteční adresou nebo nástupištěm.

Pokud jste obdrželi produkt ve špatném stavu nebo s vadou továrny návrat je zdarma

V případě dobrovolných výnosů (například nákup nesprávného produktu se nehodí, nebo jste jednoduše změnili názor), jste zodpovědní za logistiku a náklady na návratnost.

Pro vaši vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, jakou jste použili pro počáteční transakci, pokud se výslovně neshodnete jinak.

Refundace bude zpracována okamžitě a bez jakýchkoli dalších poplatků.

Refundaci můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neposkytnete důkaz o návratu, podle toho, co se stane jako první.

Máte 30 kalendářních dnů od data dodání, abyste vrátili produkt a obdrželi vrácení peněz za zaplacenou částku.

Chcete-li splnit termín, jednoduše pošlete svou komunikaci ohledně výkonu vašeho práva na návrat před vypršením 30denního období.



Kdo platí návratové náklady?

----------------------------------------------------------------------------------------------------
Kdo platí náklady na návratnost?
Případ návratu
Vadné produkty: To platí, když je produkt nesprávný, poškozený dopravní společností, má vadu v továrně v době doručení nebo pokud jste obdrželi jiný produkt, než jste zakoupili. V takových případech nás prosím kontaktujte co nejdříve, do 48 hodin od přijetí a připojte fotografie stavu produktu.

Country-hyse.com zaplatí náklady na návratnost 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Kdo platí za výnosy, pokud zákazník změnil názor, není spokojen nebo nechce produkt?

Kupující zaplatí náklady
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------


Výměny:

Nejúčinnějším způsobem, jak získat požadovanou položku, je zahájit návrat pro položku, kterou v současné době máte. Po přijetí návratu můžete poté provést samostatný nákup pro novou položku.

Máte poplatky za doplnění doplňování?
Podle výše uvedených podmínek není žádný poplatek.


Postup návratu a vrácení peněz
Chcete-li získat vrácení peněz za vrácený produkt, postupujte podle postupu krok za krokem:

Krok 1. Informujte country-mase.com E-mailem musí odeslání žádosti o návratnost na adresu info@country-mise.com obsahovat následující informace: číslo objednávky, odkaz na produkt a důvod návratu.

Krok 2. Zpracovejte požadavek na návrat. Po odeslání žádosti o návratnost vás náš Mouse ve zemi kontaktuje během maximálního období 2 pracovních dnů a poskytne vám zpáteční adresu nebo označení pro vrácení logistiky, pokud je případ podle výše uvedených bodů.

Krok 3. Návrat vašeho produktu. Produkt musíte vrátit bez nepřiměřeného zpoždění, přičemž se vezme v úvahu časy uvedené v tomto případě do 30 dnů od dne, kdy obdržíte objednávku.

Krok 4. Termín vrácení peněz je do 10 dnů. Country-Mouse.com vrátí od vás všechny přijaté platby, bez zbytečného zpoždění a v každém případě nejpozději 10 dní ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí ukončit smlouvu.

Vydaná náhrada by se měla objevit ve způsobu platby, kterou jste použili. Pokud jste nedostali vrácení peněz do 4-5 pracovních dnů, zkontrolujte prosím svůj bankovní účet. Kontaktujte svou banku nebo společnost pro kreditní karty. Může to chvíli trvat, než bude vrácení peněz oficiálně uvolněno. Pokud jste to všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese info@country-house.com.

Zrušení objednávky:
Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás bezprostředně po zakoupení e-mailem na adrese info@country--mouse.com, přičemž uveďte žádost o zrušení (mějte prosím na vědomí, že od doby nákupu máte maximálně 3 hodiny od doby nákupu). Vrácení peněz bude vydáno stejným způsobem platby. Po odeslání balíčku nelze objednávku zrušit.

Uvědomte si, že pokud je objednávka zrušena na žádost zákazníka, nebude se vrácen poplatek za zpracování plateb 5%.